ze99 — নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ze99 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং আপনার ("ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়") মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। ze99.cam ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত পদগুলোর অর্থ নির্দিষ্ট করা হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে ze99.cam ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবাকে বোঝায়।
• "খেলোয়াড়" বা "ব্যবহারকারী" বলতে ze99 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত এবং পরিষেবা ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধনের পর তৈরি হওয়া ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টকে বোঝায়।
• "বেটিং ব্যালেন্স" বলতে অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান প্রকৃত অর্থের পরিমাণ (বোনাস ব্যতীত) বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে ze99 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রণোদনামূলক অর্থ বা সুবিধাকে বোঝায়।

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হয় ze99 প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রদত্ত সকল সেবা, যথা: ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ডিলার গেম, প্রমোশন এবং গ্রাহক সহায়তা পরিষেবাসমূহের ক্ষেত্রে। বাংলাদেশ থেকে পরিষেবা অ্যাক্সেসকারী সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে এই শর্তাবলী পূর্ণভাবে কার্যকর।

ze99-এ পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বাধ্যতামূলক। নিবন্ধনের সময় নিম্নলিখিত শর্তগুলো পালন করতে হবে:

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ — সঠিক ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার ze99-এর রয়েছে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখার সম্পূর্ণ দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।
• অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের ঘটনা অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

ze99 বয়স যাচাইকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। নিম্নলিখিত বিষয়গুলো জানা প্রয়োজন:

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ প্রদান করতে হবে এবং তা যাচাই করা হবে।
• যেকোনো সময় ze99 বয়স প্রমাণের নথি চাইতে পারে — জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্মসনদ।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল জমা ও উত্তোলন স্থগিত রাখা হবে।
• বাংলাদেশের বাইরের নাগরিকরা তাদের নিজ দেশের আইন অনুযায়ী যদি এই পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্য না হন, তাহলে ze99 ব্যবহার থেকে বিরত থাকতে হবে।

যদি আপনি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আপনার ডিভাইস ব্যবহার করে ze99 অ্যাক্সেস করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

ze99 বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

জমার ক্ষেত্রে:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ (bKash, Nagad, Rocket)।
• জমার অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। বিলম্বের ক্ষেত্রে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• কেবলমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে জমা দিন। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।
• যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেন ze99 তদন্তের জন্য স্থগিত রাখতে পারে।

উত্তোলনের ক্ষেত্রে:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০।
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সাধারণত ২৪ থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• প্রথমবার উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে।
• উত্তোলনের অর্থ কেবলমাত্র জমাদানকারী পদ্ধতিতে পাঠানো হবে। ভিন্ন পদ্ধতিতে উত্তোলনের অনুরোধ সীমিত ক্ষেত্রে বিবেচনা করা হতে পারে।
• অসম্পূর্ণ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকলে বোনাস-সংক্রান্ত জয় উত্তোলন করা যাবে না।

ze99-এর বোনাস ও প্রমোশনগুলো নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে প্রদান করা হয়। বোনাস গ্রহণের আগে সংশ্লিষ্ট শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন:

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (WR): প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট WR রয়েছে। WR পূরণ না করে বোনাস অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• সময়সীমা: বোনাস সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। নির্ধারিত সময়ের পর মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস বাতিল হয়।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য। বোনাসের বিস্তারিত বিবরণে যোগ্য গেমের তালিকা থাকবে।
• একক ব্যবহার: একটি বোনাস কেবলমাত্র একবার গ্রহণ করা যাবে। পরিবার বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস সুবিধা নেওয়া নিষিদ্ধ।
• বোনাস বাতিলের অধিকার: ze99 যেকোনো সময় যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক অফার এবং ফ্রি স্পিন — প্রতিটি ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট প্রমোশনের নির্দিষ্ট শর্তাবলী এই সাধারণ শর্তগুলোর সাথে যুক্ত হয়ে প্রযোজ্য হবে।

ze99-এ বেটিং ও গেমিং পরিচালনার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বিধিগুলো কঠোরভাবে অনুসরণ করতে হবে:

• প্রতিটি গেমের নির্দিষ্ট নিয়ম রয়েছে। গেম শুরু করার আগে সেই নিয়মগুলো পড়ে নেওয়া বাঞ্ছনীয়।
• বেটিং বাতিলের অনুরোধ: বেট একবার নিশ্চিত হলে সাধারণত বাতিল করা সম্ভব নয়। প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে ze99 বিবেচনা করবে।
• ইন-প্লে বেটিংয়ে সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো ক্ষতি হলে ze99 দায়ী নয়, তবে প্রযুক্তিগত সমস্যার প্রমাণ থাকলে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।
• যেকোনো গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) বা লাইভ ডিলারের মাধ্যমে নির্ধারিত হয় এবং তা চূড়ান্ত।
• সিস্টেম ত্রুটির কারণে ভুলভাবে প্রদর্শিত অডস বা পেআউট অগ্রাহ্য করার অধিকার ze99-এর রয়েছে।

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে: BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ সহ যেকোনো ক্রিকেট বা ফুটবল ইভেন্টে বেট করার সময় সংশ্লিষ্ট লিগ বা টুর্নামেন্টের নিয়ম পরিবর্তন, ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হওয়ার ক্ষেত্রে ze99-এর স্পোর্টস বেটিং নিয়মাবলী প্রযোজ্য হবে।

ze99 সকল প্রকার প্রতারণামূলক কার্যকলাপের বিরুদ্ধে কঠোর অবস্থান নেয়। নিষিদ্ধ কার্যকলাপের মধ্যে রয়েছে:

• সফটওয়্যার বট, অটোমেটেড প্রোগ্রাম বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে বেট করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সুবিধা গ্রহণ ("বোনাস হান্টিং")।
• গেম পরিণতি পরিবর্তন করার জন্য কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করা ("কোলুশন")।
• অন্য খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ze99 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিভাগ লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপের প্রমাণ।
• মিথ্যা পরিচয় বা নথি প্রদান।
• অ্যাকাউন্ট দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাস বা তার বেশি)।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে স্বেচ্ছাসেবী বন্ধ।

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া: যদি আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, সাপোর্ট টিমকে ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান। বন্ধের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: টানা ১২ মাস কোনো লগইন বা লেনদেন না হলে অ্যাকাউন্টকে নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত করা হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

ze99 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা গেমিংকে বিনোদন হিসেবে দেখি, আসক্তি হিসেবে নয়। এই লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা প্রদান করি:

• জমার সীমা (Deposit Limits): দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন।
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট সময়কালে সর্বোচ্চ কত টাকা হারাবেন তার সীমা ঠিক করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের বিরতি নিন।
• রিয়্যালিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পরপর আপনার সেশনের মনে করিয়ে দেওয়ার সুবিধা।

যদি মনে হয় গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ze99 কোনো দায় বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম সেশন হারিয়ে যাওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর (bKash, Nagad ইত্যাদি) সেবায় বিঘ্ন।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, যদি ব্যবহারকারী পাসওয়ার্ড সুরক্ষায় অবহেলা করে থাকেন।
• ফোর্স মেজোর পরিস্থিতি — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা।
• অ্যাকাউন্টে প্রদত্ত ভুল তথ্যের কারণে সৃষ্ট যেকোনো সমস্যা।

কোনো বিবাদের ক্ষেত্রে ze99-এর সর্বোচ্চ দায় সংশ্লিষ্ট বিতর্কিত লেনদেনের মূল্যমানের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

ze99 ব্যবহারকারীর গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা সম্পর্কিত বিস্তারিত নিয়ম আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় বর্ণিত আছে।

সংক্ষেপে বলা যায়:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদান ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
• বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।
• AML (Anti-Money Laundering) নিয়ম মেনে চলতে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্ট টিমকে জানানো যাবে।

ze99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য করা হবে।
• নতুন শর্তাবলী গ্রহণযোগ্য না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করা যাবে।